Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestellungen
Die vom Käufer aufgegebene Bestellung wird innert 24 Stunden bestätigt (Montag, Samstag, Sonn- und Feiertage ausgenommen). Bis zu der Bestätigung hat der Kunde die Möglichkeit den Auftrag zu verändern oder zu stornieren. Innerhalb der gleichen Frist kann die Café-Konditorei Müller AG dem Käufer mitteilen, dass die von ihm bestellte Ware nicht lieferbar oder später zugestellt wird. Bitte beachten Sie bei der Bestellaufgabe, dass vor allem Frischprodukte nicht verschickt, sondern nur abgeholt oder durch unseren Kurierdienst (Agglomeration Glarnerland) geliefert werden können. Der Kauf von alkoholischen Produkten ist in der Schweiz für Personen unter 18 Jahren gesetzlich verboten. Wenn Sie solche Produkte kaufen, bestätigen Sie hiermit, dass Sie 18 Jahre oder älter sind.

 

Versand
In der Schweiz und Lichtenstein erfolgt der Versand generell per A-Post/Priority oder Kurierdienst mit Zustellzeit von ca. 1-2 Tage.

 

Preise
Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (2,5% / 7.7%).

• Lieferungen nach CH/LIE sind ab einem Warenwert von CHF 100.00 versandkostenfrei
• Versand & Bearbeitungsgebühr bei einem Warenwert unter CHF 100.00: CHF 12.00

 

Haftung
Die Café-Konditorei Müller AG übernimmt keine Haftung bei Unzustellbarkeit oder bei verspäteter Auslieferung von Produkten durch falsch deklarierte Lieferadressen, Abwesenheit des Empfängers, Zollproblemen oder Ereignissen, welche auf höhere Gewalt oder durch Fehlmanipulation von Post/Kurier zurückzuführen ist. Solche unverschuldeten Lieferverzögerungen berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz.

 

Quälität
Wir sind bestrebt, bestellte Müller Produkte in einem einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann der Transport und die Auslieferung vereinzelt zu Schäden unserer Produkte führen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter info@cafe-mueller.ch, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Falls alles zu Ihrer Zufriedenheit geliefert wird, freuen wir uns natürlich über ein positives Feedback.

 

Lieferbedingungen

Versand innerhalb der Schweiz
Schweizweit wird Montag bis Donnerstag per A-Post/Priority versendet. Am Freitag werden nur Expressbestellungen auf Samstagmorgen versendet. Alle anderen werden normalerweise am darauffolgenden Montag per Priority verschickt. Bestelleingänge bis 18.30 Uhr kommen grundsätzlich am Folgetag in den Versand und werden am darauffolgenden Tag (ca. 1-2 Arbeitstage) zugestellt. Grosse oder Spezial-Aufträge/Anfragen bedürfen einer längeren Produktions-/Versandzeit. (bis ca. 1 Woche). Bei Grossbestellungen über 10kg werden die Kosten (Versand und Bearbeitungsgebühr) nach Aufwand und Volumen berechnet. Hauslieferungen Agglomeration Glarnerland sind nach Absprache möglich. Es kann auf Grund der Verderblichkeit kein Rückgaberecht eingeräumt werden.

 

Versand Ausland
Wir versenden in angrenzende EU Länder der Schweiz. Die Versandkosten in diese Länder variieren je nach Gewicht (ab CHF 20.00). Das Paket wird via Priority Plus versendet, sodass die Lieferfrist ca. 5 Arbeitstage beträgt. Nehmen Sie persönlich per Telefon oder E-Mail (info@cafe-mueller.ch) Kontakt auf, wir helfen Ihnen gerne weiter. 

 

Heute bestellt, morgen geliefert.
Diese Versandoption ist momentan für folgende Ortschaften verfügbar:

Amden, Bilten, Filzbach, Mollis, Mühlehorn, Näfels, Niederurnen, Oberurnen, Obstalden, Reichenburg, Schänis, Weesen, Ziegelbrücke

Die Bestellungen bis 18.30 werden am darauffolgenden Tag per Postkurier mit der ordentlichen Zustellung ausgeliefert. Die Kosten für den Kunden belaufen sich auf CHF 6.00 pro Bestellung/Paket. Die Auslieferung der Frischeprodukte ist von Dienstag bis Samstag möglich. Bestellungen für den Frischversand sind nur per Onlineshop möglich.

Für die Zustellung der Frischprodukte werden Mehrwegboxen verwendet, welche im Eigentum der Café-Konditorei Müller AG sind. Diese werden bei Anwesenheit direkt von der Post wieder zurückgenommen. Bei Abwesenheit des Kunden wird die Box beim Kunden deponiert. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Box am nächsten Tag nach Anlieferung am Hausbriefkasten deponiert wird, damit die Post die Box wieder zurücknehmen kann. Wird eine Mehrwegbox nicht oder zu spät retourniert, wird dem Kunden die Box in Rechnung gestellt.

 

Allgemeine Hinweise
Geben Sie Ihre Bestellung einige Tage vor dem gewünschten Zustelldatum bekannt, damit das Paket rechtzeitig bei Ihnen ankommt. Vor Feiertagen (vor allem Weihnachten) ist die Lieferzeit von Paketen in der Regel etwas länger.

 

Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung erfolgt via Paypal (Visa, Mastercard) oder Kreditkarte in der Währung CHF. Das Bezahlen auf Rechnung ist möglich (ausgenommen heute bestellt, morgen geliefert) – Vorbehalten einer vorgängigen Prüfung durch die Café-Konditorei Müller AG, wodurch die Vorauskasse verlangt werden kann. Darüber hinaus kann über ein Mobilegerät per TWINT bezahlt werden.

 

Rechtshinweis
Der Inhalt dieser Website ist urheberrechtlich geschützt. Der Inhalt darf ohne schriftliche Genehmigung nicht verbreitet, veröffentlicht, weiterverwendet, weiter verschickt oder zu öffentlichen oder kommerziellen Zwecken verwendet werden. Die Café-Konditorei Müller AG kann keine Garantie oder Haftung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit ihrer Website übernehmen und schliesst jede Haftung für unvollständige oder fehlerhafte Inhalte aus. Gerichtsstand ist CH-8750 Glarus.

 

 

Datenschutz

1. Verantwortlichkeit

Verantwortlich für die Datenbearbeitungen, die wir hier beschreiben, ist die Café-Konditorei Müller AG, Bahnhofstrasse 11, 8752 Näfels, soweit im Einzelfall nichts anderes angegeben ist. Wenn Sie datenschutzrechtliche Anliegen haben, können Sie uns diese per E-Mail an info@cafe-mueller.ch mit dem Betreff "Datenschutz" mitteilen.

 

2. Erhebung und Bearbeitung von Personendaten

Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden und anderen Geschäftspartnern von diesen und weiteren daran beteiligten Personen erhalten oder die wir beim Betrieb unserer Websites und weiteren Anwendungen von deren Nutzern erheben.

Soweit dies erlaubt und für uns sinnvoll ist (bspw. Bonitätsauskünfte), entnehmen wir auch öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Betreibungsregister, Grundbücher, Handelsregister, Presse, Internet) gewisse Daten oder erhalten solche von anderen Unternehmen, sowie von Behörden und sonstigen Dritten (wie z.B. Adresshändler). Nebst den Daten von Ihnen, die Sie uns direkt geben, umfassen die Kategorien von Personendaten, die wir von Dritten über Sie erhalten, insbesondere Angaben aus öffentlichen Registern, Angaben, die wir im Zusammenhang mit behördlichen, Angaben im Zusammenhang mit ihren beruflichen Funktionen und Aktivitäten. Angaben über Sie in Korrespondenz und Besprechungen mit Dritten, Angaben über Sie, die uns Personen aus Ihrem Umfeld (Familie, Berater, Rechtsvertreter, etc.) geben, damit wir Verträge mit Ihnen oder unter Einbezug von Ihnen abschliessen oder abwickeln können (z.B. Referenzen, Ihre Adresse für Lieferungen, Vollmachten, Vertriebs- und anderen Vertragspartnern von uns zur Inanspruchnahme oder Erbringung von Leistungen durch Sie (z.B. erfolgte Zahlungen, erfolgte Käufe), Angaben aus Medien und Internet zu Ihrer Person (bspw. im Rahmen einer Bewerbung, Marketing/Verkauf, etc.), Ihre Adressen und allenfalls Interessen und weitere soziodemographische Daten (für Marketing), Daten im Zusammenhang mit der Benutzung der Website (z.B. IP-Adresse, MAC-Adresse des Smartphones oder Computers, Angaben zu Ihrem Gerät und Einstellungen, Cookies, Datum und Zeit des Besuchs, abgerufene Seiten und Inhalte, benutzte Funktionen, verweisende Website, Standortangaben).

 

3. Zwecke der Datenbearbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verwenden die von uns erhobenen Personendaten in erster Linie, um unsere Verträge mit unseren Kunden und Geschäftspartnern abzuschliessen und abzuwickeln, so insbesondere im Rahmen des Verkaufs unserer Produkte an unsere Kunden und den Einkauf von Produkten und Dienstleistungen von unseren Lieferanten und Subunternehmern, sowie um unseren gesetzlichen Pflichten vor allem im In- aber auch im Ausland nachzukommen. Wenn Sie für einen solchen Kunden oder Geschäftspartner tätig sind, können Sie in dieser Funktion mit Ihren Personendaten natürlich ebenfalls davon betroffen sein.

Darüber hinaus bearbeiten wir Personendaten von Ihnen und weiteren Personen, soweit erlaubt und es uns als angezeigt erscheint, auch für folgende Zwecke, an denen wir ein dem Zweck entsprechendes berechtigtes Interesse haben:

• Angebot und Weiterentwicklung unserer Angebote, Dienstleistungen und Websites, und weiteren Plattformen, auf welchen wir präsent sind
• Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse zwecks direkter Kundenansprache sowie Erhebung von Personendaten aus öffentlich zugänglichen Quellen zwecks Kundenakquisition
• Werbung und Marketing (einschliesslich Durchführung von Anlässen), soweit Sie der Nutzung Ihrer Daten nicht widersprochen haben (wenn wir Ihnen als bestehender Kunde von uns Werbung zukommen lassen, können Sie dem jederzeit widersprechen)
• Markt- und Meinungsforschung, Medienbeobachtung
• Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung in Zusammenhang mit rechtlichen Streitigkeiten und behördlichen Verfahren
• Gewährleistungen unseres Betriebs, insbesondere der IT, unserer Website und weiteren Plattformen

Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Personaldaten für bestimmte Zwecke erteilt haben (zum Beispiel bei Ihrer Anmeldung zum Erhalt von Newslettern), bearbeiten wir Ihre Personendaten im Rahmen und gestützt auf diese Einwilligung, soweit wir keine andere Rechtsgrundlage haben und wir eine solche benötigen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, was jedoch keine Auswirkung auf bereits erfolgte Datenbearbeitungen hat.

 

4. Cookies / Tracking im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website

Wir bauen in unseren Newslettern und sonstigen Marketing-E-Mails teilweise und soweit erlaubt auch sicht- und unsichtbare Bildelemente ein, durch deren Abruf von unseren Servern wir feststellen können, ob und wann Sie die E-Mail geöffnet haben, damit wir auch hier messen und besser verstehen können, wie Sie unsere Angebote nutzen und sie auf Sie zuschneiden können. Sie können dies in Ihrem E-Mail-Programm blockieren - die meisten sind so voreingestellt, dass Sie dies tun.

Mit der Nutzung unserer Websites und der Einwilligung in den Erhalt von Newslettern und anderen Marketing-E-Mails stimmen Sie dem Einsatz dieser Techniken zu. Wollen Sie dies nicht, dann müssen Sie Ihren Browser bzw. Ihre E-Mail-Programm entsprechend einstellen. Wir setzen auf unseren Websites Google Analytics oder vergleichbare Dienste ein. Dies ist eine Dienstleistung von Dritten, die sich in irgendeinem Land der Erde befinden können (im Falle von Google Analytics ist es Google LLC in den USA, www.google.com), mit welcher wir die Nutzung der Website (nicht personenbezogen) messen und auswerten können. Hierzu werden permanente Cookies benutzt, die der Dienstleister setzt. Der Dienstleister erhält von uns keine Personendaten (und bewahrt auch keine IP-Adressen auf), kann jedoch Ihre Nutzung der Website verfolgen, diese Angaben kombinieren mit Daten von anderen Websites, die Sie besucht haben und die ebenfalls von Dienstleister verfolgt werden, und diese Erkenntnisse für eigene Zwecke (z.B. Steuerung von Werbung) verwenden. Soweit Sie sich beim Dienstleister selbst registriert haben, kennt der Dienstleister Sie auch. Die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch den Dienstleister erfolgt dann in Verantwortung des Dienstleisters nach dessen Datenschutzbestimmungen. Uns teilt der Dienstleister lediglich mit, wie unsere jeweilige Website genutzt wird (keine Angaben über Sie persönlich).

Wir setzen auf unseren Websites ferner sog. Plug-Ins von sozialen Netzwerken wie Facebook oder Instagram (siehe Firmenlogos). Wir haben diese Elemente so konfiguriert, dass sie standardmässig deaktiviert sind. Aktivieren Sie sie (durch Anklicken), können die Betreiber der jeweiligen sozialen Netzwerke registrieren, dass Sie auf unserer Website sind und können diese Informationen für ihre Zwecke nutzen. Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt dann in Verantwortung dieses Betreibers nach dessen Datenschutzbestimmungen. Wir erhalten von ihm keine Angaben zu Ihnen.

 

6. Dauer der Aufbewahrung von Personendaten

Wir verarbeiten und speichern Ihre Personendaten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, d.h. also zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Dabei ist es möglich, dass Personendaten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können und soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z.B. für Beweis- und Dokumentationszwecke). Sobald Ihre Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert.

 

7. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Personendaten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch wie etwa der Erlass von Weisungen, Schulungen, IT- und Netzwerksicherheitslösungen, Zugangskontrollen und –beschränkungen, Verschlüsselung von Datenträgern und Übermittlungen, Pseudonymisierung, Kontrollen.

 

8. Pflicht zur Bereitstellung von Personendaten

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen Personendaten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung und der Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind (eine gesetzliche Pflicht, uns Daten bereitzustellen, haben Sie grundsätzlich nicht). Ohne diese Daten werden wir in der Regel nicht in der Lage sein, einen Vertrag mit Ihnen (oder der Stelle oder Person, die Sie vertreten) zu schliessen oder diesen abzuwickeln. Auch die Website kann nicht genutzt werden, wenn gewisse Angaben zur Sicherstellung des Datenverkehrs (wie z.B. IP-Adresse) nicht offengelegt wird.

 

10. Rechte der betroffenen Person

Sie haben im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts und soweit darin vorgesehen (wie etwa im Falle der DSGVO) das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, das Recht auf Einschränkung der Datenbearbeitung und sonst dem Widerspruch gegen unsere Datenbearbeitungen sowie auf Herausgabe gewisser Personendaten zwecks Übertragung an eine andere Stelle (sog. Datenportabilität). Bitte beachten Sie aber, dass wir uns vorbehalten, unsererseits die gesetzlich vorgesehenen Einschränkungen geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Daten verpflichtet sind, daran ein überwiegendes Interesse haben (soweit wir uns darauf berufen dürfen) oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen. Falls für Sie Kosten anfallen, werden wir Sie vorab informieren. Beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte im Konflikt zu vertraglichen Abmachungen stehen kann und dies Folgen wie z.B. die vorzeitige Vertragsauflösung oder Kostenfolgen haben kann. Wir werden Sie vorgängig informieren, wo dies nicht bereits vertraglich geregelt ist.

Die Ausübung solcher Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z.B. durch eine Ausweiskopie, wo Ihre Identität sonst nicht klar ist bzw. verifiziert werden kann). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns unter der in Ziffer 1 angegebenen Adresse kontaktieren.

Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (http://www.edoeb.admin.ch).

 

11. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne Vorankündigung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website publizierte Fassung. Soweit die Datenschutzerklärung Teil einer Vereinbarung mit Ihnen ist, werden wir Sie im Falle einer Aktualisierung über die Änderung per E-Mail oder auf andere geeignete Weise informieren.